Soporte
Ir al contenido
Devoluciones y garantías
En AIR Productos Automoción queremos que el proceso de devolución o cambio sea claro, ágil y sin complicaciones. A continuación te explicamos las condiciones principales.
Devoluciones aceptadas
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
El plazo para solicitar una devolución es de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Para iniciar la gestión, contacta con nosotros indicando tu número de pedido, nombre, dirección y teléfono:
- Correo: [email protected]
- Teléfono o WhatsApp: 667 42 63 43
Cambios de producto
Puedes solicitar un cambio de producto. La gestión estará sujeta a disponibilidad de stock y a que el producto se encuentre en condiciones aptas para su devolución.
Forma de devolución
La devolución puede realizarse de dos formas:
- Enviando el producto por tus propios medios a nuestras instalaciones.
- Solicitando una recogida gestionada por nuestra mensajería.
Dirección de devolución:
Air Automoción Herramientas y Consumibles, S.L
Calle Trueno 77 – P.I. Pla de la Vallonga
03006 Alicante (España)
Gastos de devolución o cambio
En devoluciones o cambios de productos no defectuosos, el cliente asume los gastos de transporte.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error de envío por nuestra parte, AIR Productos Automoción asumirá los costes de recogida, sustitución o nuevo envío.
Cuando la recogida sea gestionada por nuestra mensajería en una devolución no defectuosa, el coste del transporte se descontará del importe a reembolsar o se informará antes de realizar el cambio.
Condiciones del producto devuelto
Para aceptar una devolución, el producto debe enviarse:
- Sin usar y en perfecto estado.
- En su embalaje original, si lo tenía.
- Con todos sus accesorios y documentación.
- Correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Productos que no se pueden devolver
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, manipulados o incompletos.
- Productos abiertos o sin embalaje original cuando este sea necesario.
- Productos dañados por un embalaje deficiente durante la devolución.
- Productos que se hayan mezclado de forma inseparable con otros.
- Productos desprecintados por razones de higiene o seguridad.
- Productos químicos, consumibles o técnicos abiertos o utilizados.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, con fallo de origen o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible. Si es posible, envíanos fotografías para agilizar la gestión.
Una vez revisada la incidencia, procederemos a la sustitución, recogida o reembolso correspondiente sin coste para ti.
Plazo de reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Costes de reposición
No aplicamos tarifas de reposición adicionales. En devoluciones o cambios de productos no defectuosos, el cliente únicamente asume el coste del transporte.
Información sobre productos y pedidos
Las imágenes, descripciones, características técnicas, compatibilidades, referencias y precios mostrados en la web tienen carácter informativo y pueden contener errores tipográficos o variaciones involuntarias.
AIR Productos Automoción se reserva el derecho de corregir información o cancelar pedidos cuando exista un error evidente en el precio, disponibilidad o datos del producto.
En estos casos, informaremos al cliente lo antes posible y, si el pedido ya hubiese sido abonado, se realizará el reembolso íntegro correspondiente.